面试是面试官与应聘者之间沟通的过程,过程中,完美的发问,既可以让面试官拿到想要的讯息,也可以让应聘者了解公司并表现自己。
面试发问的技巧可以提高面试官的水平,成为面试官日常选拔人才的一项重要技能。
面试提问技巧
是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一,能否进行有效提问左右着面试的效果。
1)“STAR”提问技巧
通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,比较简单和宽泛。
而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。(不了解star法则的同学,请自行百度)
2)常用的面试问题类型
① 开放式问题(这种问题通常没有固定答案,让应聘者深入谈论自己)
如:能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗?
您对网络经济的认识?
业余时间里,您有什么兴趣和爱好?
② 封闭式问题(是一种限制性的提问,只需要以“yes”或“NO”来回答即可)
如:您有会计从业资格证书吗?
您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游?
您是一个偏内向的人吗?
③ 假设性问题(偏向引导,答案没有对与错,应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见)
如: 有机会晋升为公司中层管理者,你喜欢放权式管理还是教练式管理?
您有两位下属获得加薪的机会,您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪?
④ 压力式问题(测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等)
如:经过今天的面谈,我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比,您怎么看?
您缺乏实际行业经验,怎能胜任工作?
你和上级意见不一致的时候,怎么办?
若您试用期工作业绩未达标,您将怎么办?
⑤ 行为事件问题(主要以“STAR”方式进行,了解应聘者过去的行为事件,预测未来工作表现趋势。)
如:请说说你最近遇到的一个客户投诉问题,你是如何解决的?
谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短,你是如何处理的?
⑥ 理论式问题(主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问)
如:您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才?
请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间?
3)和大家分享一下我常问应聘者的问题
结构化面试提问问题参考(通用)
1. 请用2分钟时间做个人展示(个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、工作经历、优劣势及兴趣爱好等);(沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境)
2. 请回忆一下你的职业生涯,谈谈是怎么发展的;(规划性、性格特质)
3. 请客观的评价一下你的父母,他们对你的教育方式是怎样的?(成长环境与个性)
4. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情;(抗压能力、成就意识)
5. 谈谈你对应聘的职位的了解,主要工作内容;未来1-3年你的职业规划;(规划能力,目标)
6. 业余时间你一般都做些什么?(个人性格潜在表现)
7. 最近你在关注哪些社会时事?(个人潜在欲望及兴趣点)
8. 你最崇拜谁,为什么崇拜?(社会观、价值观)
9. 谈谈你目前最好的朋友,他们现在在干吗?他的性格、家庭环境如何,你怎么评价他?你为什么愿意跟他交朋友,你们现在多久联系一次?在他们眼里你是怎么一个人?(性格特质、人际关系)
10. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书?(学习能力、可塑性)
11. 请评价下你与上级,同事,客户交流的能力?(EQ,同理心)
12. 你认为哪些人与您是难以相处的?(人际交往能力)
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