具体要求：

1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实，详细做好预订记录；
2、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象；
5、能够熟练使用办公软件，具备基本网络知识；
6、具备相关法规知识和决策理论知识，熟悉企业管理、法律知识，熟悉企业及部门运作流程；
7、组织领导能力、语言表达能力、文字表述能力、观察能力、处理事物能力强；
8、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平；
9、有丰富工作经验者优先。