具体要求：

一、岗位概述

饮料店服务员作为店铺与顾客直接接触的关键岗位，承担着为顾客提供优质饮品及服务，维护店铺运营秩序与环境整洁的重要职责，其工作表现直接影响顾客的消费体验与店铺的口碑形象 。

二、主要职责

1. 点单服务：以热情友好、积极主动的态度迎接每一位进店顾客，耐心倾听顾客需求，熟练且详细地介绍店内各类饮品的特色、口味、配料 ，根据顾客口味偏好给出专业推荐。准确无误地记录顾客所点饮品及特殊要求，如甜度、冰量调整等，并清晰复述确认，确保订单信息准确。
2. 饮品制作协助：在饮品制作区域，协助调配师准备所需食材与配料，如切水果、煮珍珠、泡茶叶等，保障制作流程顺利。依据标准流程，协助完成部分简单饮品的制作，像搅拌奶昔、组装杯盖吸管等。严格遵守食品安全与卫生标准，确保操作过程中食材与饮品不受污染。
3. 饮品交付：在饮品制作完成后，迅速且小心地将饮品递送给顾客，同时礼貌提醒顾客拿好饮品，注意温度以免烫伤。对于外带订单，仔细包装饮品，确保包装牢固，防止外漏，并附上餐具、纸巾等配套物品，保证顾客外带体验良好。
4. 店铺清洁维护：随时保持店内环境整洁，及时清理顾客用餐后的桌面、地面垃圾，确保桌椅摆放整齐。定时对店内设备进行清洁，如收银台、制冰机、榨汁机等，保证设备正常运行且外观干净。定期协助进行店铺深度清洁，包括擦拭门窗、清扫角落等，为顾客营造舒适的消费环境。
5. 库存管理协助：协助店长进行原材料库存盘点，定期检查水果、奶制品、茶叶等原材料的库存情况，及时记录库存数量 。发现库存不足时，按照规定流程向店长汇报，以便及时补货，避免因原材料短缺影响正常营业。同时，留意原材料保质期，遵循先进先出原则，防止食材过期浪费。
6. 顾客反馈处理：积极收集顾客对饮品和服务的意见与建议，耐心倾听顾客的表扬或投诉，保持微笑与良好态度。对于顾客的反馈及时记录，并迅速传达给店长。在权限范围内，积极主动解决顾客问题，如饮品口味调整、服务失误致歉等，以提升顾客满意度，维护店铺良好形象。

三、任职要求

1. 形象气质：年龄在18 - 35岁，形象良好，面容亲和力强，个人卫生习惯佳，着装整洁得体，符合店铺形象标准。
2. 沟通能力：具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地与顾客交流，善于倾听理解顾客需求，及时给予回应。能灵活处理顾客的各种问题与突发状况，具备一定