具体要求：

基本素质：坚毅果断，口齿清楚；个性开朗，能适应不同性格、类型的人；熟悉客房、前厅工作，略懂餐饮、工程、和财务知识；具有高度的工作和服务热忱，较好的沟通协调能力，善于处理客人投诉。
自然条件：五官端正，气质高雅。身高：男175cm以上，女165cm以上。
工作经验：3年以上酒店前厅工作经验。
特殊要求：熟悉本部门的业务程序，了解酒店各项服务工作规律和特点，掌握与工作有关的各项业务知识；善于交际，仪表整洁大方，有较高的工作威信；有敏锐的观察力和处理人际关系的能力。语言得体、彬彬有礼、不卑不亢。