具体要求：

1、 专科以上学历；
2、 熟练操作各类办公软件，尤其office操作娴熟；
3、 良好的沟通能力；
4、 普通话标准，有耐性。
岗位职责：
1、 根据客户要求，保持与客户的沟通，了解客户的最新信息需求与服务改进要求，确保客户关系有效维护；
2、 根据客户要求，搜索、汇总并整理信息，依照信息分类要求，实施信息分类处理，确保信息处理及时、准确；
3、 根据客户要求，制作分类新闻相关报告，根据公司规范与客户要求，进行数据分析，并制作相应的分析图表；
4、 对客户服务工作中发生的问题及时改进，对客户服务工作不断总结经验教训，提出提高工作效率的合理化意见。