具体要求：

职位描述：
1、保持与客户的积极沟通，了解和掌握客户的实际需求；
2、在客户经理的指导下独立处理并执行各项服务工作；
3、有效协调公司内部资源，控制工作进度和质量；
4、及时收集和分析客户的反馈信息，并定期上报给公司；
5、积极维护公司的对外形象，时刻保持一流的服务意识。

任职资格：
1、大专以上学历，专业不限，有两至三年客服相关工作经验；
2、熟练使用办公系列软件； 熟悉互联网应用，对网络结构及相关知识有一定了解；
3、对文字有较强的理解能力，对新闻有一定的敏感度；
4、具有细致耐心的工作特点，高度的责任感和客户服务意识，能够为用户提供耐心细致的服务；
5、富有工作激情，有良好的团队合作精神；
6、良好的中英文沟通能力；
7、有剪报行业客服工作经验者优先。