在HR们轰轰烈烈的投身于职位发布、简历筛选、岗位匹配等工作时,小编想提醒大家,新人招聘绝对是工作重点,但也可换个方向,去发掘下企业的离职人员群体中的主动离职人员,特别是其离职企业较为惋惜的人员。“世界那么大,我想去看看”,很多人都会这么想,而精彩的世界也会有各种不如意;另外,企业和人才都在发展,造成一些人员离职的情境得到消除,再重新走到一起也完全可能。
而且我们也可以看到,离职人才召回的价值和优势:
离职人员回归带来更多附加值。人员离职时,往往会选择类似的企业和相关行业,或者是上下游的合作伙伴。在离开原企业期间,他们往往接收了更多的提升培训,获得了新的能力、经验,具备了新价值。回归者重返企业可以为企业注入新的思维、为在职员工提供业务上的帮助,创造更多的附加价值。
有利于提升员工忠诚度。离职人才在见过了外面的世界回归企业后,更能安心眼前的工作,并能通过现身说法,诉说离职后的艰辛,可以为企业其他员工起到表率作用,让他们看到公司的亲和力,从而提高在职员工的忠诚度,减少人才流失。
降低风险,节约成本。美国《财富》杂志曾研究发现,一个核心员工离职以后,从找到新人到顺利胜任工作,其替换成本就高达离职员工的1.5倍。而雇佣一位离职员工所花费的成本往往只是招聘新人费用的一半。并且离职人才回归后,由于对人员、业务流程、管理方式和企业文化的了解,可以很快进入工作状态,也避免了新人进入后不适应企业环境而离职的风险。
谈了几点价值,接下来讲讲企业离职人才的召回策略吧,可以从以下几方面着手:
1、离职人才库建设。企业在通过人力资源管理信息系统进行人才库建设时,可以将离职人才作为自身人才库建设的一部分,区分出离职人员中的企业辞退和惋惜离职人员,将惋惜离职人员纳入离职人才库中,维护好离职人才电子档案,当出现岗位空缺时可将信息推送给离职人才,同时做好离职人才联络工作。可以说离职人才库是企业离职人才召回工作的必备工具。
2、面对离职以诚相待。面对员工离职,一个明智的企业应该尊重选择,以诚相待。要通过面谈弄清员工离职的真正原因。这样既是企业对离职员工的重视和关心,又是一种抚慰和挽留,而且更重要的是可以有针对性地采取有效措施,留住人才。即使不能挽留,也为人才将来的召回奠定了情感基础。切忌,某些企业在处理员工离职时的卑鄙做法,比如故意制裁离职员工,如扣留档案、克扣工资等,这些做法都大大伤害了员工的感情,将会使他们很难再回头。
3、情感经营,常联系。可以通过离职人才库信息提醒,定期与离职人才进行电话、邮件等方式的联系,把企业的新情况、新发展、新信息及时告知离职员工,使他们如同身在企业一样了解企业;每逢离职员工的生日或重大节日,人力资源部门可以用企业的名义,给他们发短信,电子邮件或打电话问候,让他们时刻感受到企业的关心和挂念,等等……
一个聪明的管理者应经常保持与离职员工的联系,即使是那些被认为再回到公司可能性不大的离职人员,也应保持良好的关系,通过交流与沟通,使他们能为原企业继续传递市场信息,提供合作机会,并且结合供职岗位的实际工作经验和体会,其价值是不言而喻的。