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滕州宝通汽车销售服务有限公司
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  • 职位信息
  • 企业简介
客服经理    浏览:165982 更新:2014-06-22
所属分类:部门经理 百科 工作地点: 龙泉街道
承诺月薪:面议(零工) 是否兼职:全职
招聘人数:不限人数 年龄要求:年龄不限
住宿条件: 工作经验:二年以上
学历要求:大专
福利待遇: 包吃 餐补 工作餐 养老保险 医疗保险 工伤保险 带薪休假 公费培训 班车接送

具体要求:

1、负责持续改进客户满意,推进各部门改进,完成满意度目标;
2、负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控;
3、负责搭建经销商满意度调查体系,并监督实施情况;
4、负责将客户回访中用户反馈信息、满意度调查结果反馈到相关部门,推动相关部门的整改;
5、组织相关部门处理客户投诉事件,对于重大投诉事件,与主机厂一起协调处理;
6、负责监督和改善客户维系,客户管理,客户回访, CRM使用,客户俱乐部相关工作开展;
7、制定俱乐部章程,编写会员管理手册;
8、领导交办的其他工作;
岗位要求
1、具有大专以上文化程度和至少1年以上客户关系管理工作经验;
2、有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;
3、有较强协调能力和沟通能力;
4、具有极强的客户服务意识等;

成立时间及经营范围: 滕州宝敬通汽车销售服务有限公司成立于2013年5月6日,公司主要经营雪佛兰全系车型。是滕州地区唯一一家经上海通用汽车有限公司正式授权的集整车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈于四位一体的通用雪佛兰4S店。 二、地理位置及规模: 公司坐落于滕州市龙泉南路东侧(王开一居)汽车城,项目总投资1.2亿元,周围环境优美、地理位置优越,交通便利。公司拥有1000㎡的国际标准的多功能汽车展示厅,精致典雅的休息室,4000㎡现代化的维修车间,配备了与国际先进的发动机故障诊断仪、全球诊断测试仪、车身校正仪、大灯测试仪等设备。我们的技术人员全部通过上海通用汽车公司严格的专业培训,遵循雪佛兰汽车全球统一的高标准,以专业、精湛的技术,微笑、热情的态度,为您和您的爱车,提供从整车销售到售后保养维修的一站式管家服务。 三、宗旨及经营理念: 公司将始终秉承着“顾客第一,服务至上”的宗旨,崇尚“感动顾客、服务顾客、满意顾客”的经营理念,提供完善的保修支援,优质、便捷的“人性化”服务,让顾客尽享购车、用车的乐趣。 四、 管理理念 管理目标,就是提高利润; 管理手段,就是增收、节支; 管理的核心,提升客户满意度; 管理的要素,做到人力资源管理、服务流程管理、客户关系的统一。 五、企业愿景: 我们有信心在今后的经营中,通过一如既往的为客户提供高质量的专业化的一对一的顾问式销售服务和售后维修服务,赢得广大用户的信赖和支持。滕州宝敬通雪佛兰4S店将会通过团结进取和脚踏实地的工作,遵循“宝敬通服务,关怀无处不在”的服务理念,努力去实现为用户提供“尊贵的体验,感动的服务”的经营目标。 六、企业口号: 团结奋进、争先创优

参考信息
相关企业:滕州宝通汽车销售服务有限公司 山东 法人:张卫东
统一社会信用代码:913704810973290121 经营状态:注销
成立日期:2014-04-16 注册资本:600万人民币
公司类型:公司 省份:山东
以上信息来自天眼查,仅供参考。
企业资质/联系方式
公司性质:私营企业 成立时间:1999
注册资本:600万元 员工人数:50~199人
联系方式: 点击查看
具体地址:枣庄市滕州市龙泉街道滕州市龙泉南路 汽车检测中心南邻
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